توسعه اپلیکیشن‌های موبایلی باعث شده است که تجارت الکترونیک از یک انتخاب اختیاری به یک ضرورت برای کسب‌وکارها تبدیل شود. امروزه، اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک ابزاری اساسی برای بقای شرکت‌های خرده‌فروشی در بازار رقابتی به شمار می‌روند. تحقیقات نشان می‌دهد که تجارت الکترونیک موبایلی در سال 2015 حدود 23 درصد از فروش آنلاین در ایالات متحده را تشکیل داده است و پیش‌بینی شده تا پایان سال 2018 این میزان به 50 درصد افزایش یابد. این آمار اهمیت توسعه اپلیکیشن‌های موبایلی را برای افزایش فروش نشان می‌دهد.
دلایل سرمایه‌گذاری در اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک
تجربه کاربری شخصی‌سازی شده و بهبود یافته در روش‌های سنتی، ارتباط بین برند و مشتریان محدود است و تعاملات کمی صورت می‌گیرد. اما اپلیکیشن‌های موبایلی با استفاده از ابزارهای تحلیل رفتار مشتریان، امکان ایجاد تجربه کاربری شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کنند. این امر به خرده‌فروشان کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسند و ارتباط موثرتری برقرار کنند.
اپلیکیشن‌های موبایلی همچنین با شبکه‌های اجتماعی یکپارچه می‌شوند و امکان ارسال پیام‌ها و تخفیف‌های شخصی‌سازی‌شده را به کاربران می‌دهند. این قابلیت‌ها باعث افزایش تعامل، جذب مشتریان جدید و بهبود بازگشت سرمایه (ROI) می‌شود.
افزایش وفاداری مشتریان کاربرانی که از وب‌سایت‌ها بازدید می‌کنند، ممکن است تنها یک بار خرید کنند. اما اپلیکیشن‌های موبایلی با ارائه قابلیت‌هایی مانند اعلان‌های فشاری (Push Notifications) و تجربه خرید ساده، مشتریان را به برند وفادار می‌کنند. کاربران پس از نصب اپلیکیشن تمایل دارند چندین بار از آن استفاده کنند که این مسئله به ایجاد ارتباط پایدار با مشتری کمک می‌کند.
بهبود کارایی و تعامل با کاربران اپلیکیشن‌های موبایلی امکان استفاده از تصاویر با وضوح بالا، انیمیشن‌ها و تعاملات پیچیده را فراهم می‌کنند. همچنین، قابلیت‌هایی مانند بازی‌وارسازی (Gamification) برای افزایش تعامل کاربران و جذابیت بیشتر تجربه خرید ارائه شده است.
بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی مدیریت موجودی، اگر به‌صورت دستی انجام شود، ممکن است فرآیندی دشوار و زمان‌بر باشد. اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک با ارائه راهکارهای ابری به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا فرآیندهای داخلی مانند مدیریت موجودی، حمل‌ونقل، CRM و سفارشات خرید را بهینه کنند.
علاوه بر مدیریت موجودی، اپلیکیشن‌های موبایلی ابزارهای بازاریابی موثری نیز ارائه می‌دهند. با استفاده از قابلیت پیام‌رسانی درون‌برنامه‌ای، می‌توان پیام‌های تبلیغاتی هدفمند را به طیف وسیعی از کاربران ارسال کرد.
اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک آینده خرده‌فروشی آنلاین را شکل می‌دهند. این اپلیکیشن‌ها با بهبود تجربه کاربری، افزایش وفاداری مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی، به رشد سریع و مداوم کسب‌وکارها کمک می‌کنند. اگر به دنبال توسعه یک اپلیکیشن اختصاصی برای کسب‌وکار خود هستید، همین امروز اقدام کنید!